FAQ zu Kontaktlosem Bezahlen mit NFC

Was ist Kontaktloses Bezahlen?

• Die aktuelle Maestro-Bankomatkarte * ermöglicht kontaktloses Bezahlen von Kleinbeträgen.
  
  Dabei wird der bisherige Bezahlvorgang beschleunigt: Daten, die bisher durch Stecken der Karte ins Terminal ausgelesen wurden, werden nun über eine eingebaute Antenne gesichert per Funk übertragen.
  
  Dies funktioniert an allen Zahlungsterminals, wo Sie das NFC-Symbol (vier Wellen nebeneinander) sehen. Dieses Symbol finden Sie übrigens auch auf den dafür vorgesehenen Zahlungskarten.

Was bedeutet NFC?

• NFC steht für „Near Field Communication“ (Nah-Feld-Kommunikation). Es handelt sich dabei um einen - übrigens in Österreich vor mehr als zehn Jahren entwickelten - internationalen Standard für die kontaktlose Übertragung von Daten über Strecken von wenigen Zentimetern.

Innerhalb welcher Entfernung funktioniert die Karte kontaktlos?

• Bis zu einem Abstand von ca. 5 cm vor dem Kartenleser.

Welche NFC-Zahlungssysteme unterstützen derzeit Österreichs Bankomatkarten *?

• "Maestro Kontaktlos", ein internationales System, welches über die einräumten POS-Limite wie eine herkömmliche POS-Zahlung abgewickelt wird (nur eben ohne Stecken der Karte und ohne PIN-Eingabe).

Wie merke ich, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde?

• Durch ein optisches und/oder akustisches Signal. Danach wird sofort der gewohnte Kassabeleg als Bestätigung für Sie ausgedruckt.

Bis zu welchem Betrag kann eine Zahlung kontaktlos abgewickelt werden?

• • bis EUR 50,- : kontaktlos ohne Eingabe des persönlichen Codes.
  • über EUR 50,-: können Zahlungen ebenfalls kontaktlos abgewickelt werden, allerdings ist zusätzlich verbindlich der richtige PIN-Code über die Tastatur des Terminals einzugeben (wie bisher bei gesteckter Karte).

Gibt es Beschränkungen für kontaktloses Bezahlen?

• Ja. Das Limit einer kontaktlos-Zahlung ohne PIN ist derzeit € 50,-.
  Zu Ihrer Sicherheit: Nach 5 kontaktlos-Zahlungen bzw. auch nach Verbrauch von insgesamt € 125,- (auch in mehreren Zahlungen bei Debitkarten, die ab dem 1.3.2017 neu ausgestellt wurden) muss die nächste Zahlung oder Bargeld-Behebung durch Stecken der Karte und PIN-Eingabe erfolgen (danach sind wiederum 5 kontaktlos-Zahlungen bzw. ist der Verbrauch von max. € 125,-- bei neuen Karten ab 1.3.2017 kontaktlos möglich).

Muss die neue Kontaktlos-Funktion freigeschalten/aktiviert werden?

• Ja. Sie aktivieren diese einfach durch die erste Transaktion mit gesteckter Karte und PIN. Das stellt sicher, dass nur Sie als rechtmäßige Karten-BesitzerIn diese NFC- Dienstleistung nutzen können.

In welchen Geschäften kann kontaktlos bezahlt werden?

• Überall wo Sie ein Maestro- bzw. ein NFC-Logo (viel Wellen) angebracht sehen. Die Händler rüsten gerade österreichweit ihre Zahlungsterminals auf und informieren auch ihre Kunden. Schon demnächst wird eine ziemlich flächendeckende Ausstattung an NFC-fähigen Zahlungsterminals gegeben sein.

Wie erkenne ich ob ich mit meiner Karte bereits kontaktlos Zahlen kann?

• Durch das Kontaktlos-Logo (4 Wellen) rechts unten auf der Bankomatkarte *.

Ich brauche die kontaktlos-Funktion nicht!

• Sie als KarteninhaberIn entscheiden, wie Sie bezahlen wollen (stecken oder kontaktlos)! Beachten Sie aber: Künftig wird es immer mehr Zahlungsterminals geben, die kontaktlos-Zahlungen zulassen (z.B. Bäckereien, Frühstücks-Lieferanten, Kurzparkzonen, u.v.m.). Auch für Sie könnten die Kleinzahlungen des täglichen Bedarfes rascher und komfortabler werden, einfach einmal probieren.

Wann bekomme ich die neue Karte mit kontaktlos Funktion/Technologie?

• Alle unsere derzeit gültigen Bankomatkarten * (Maestro) sind grundsätzlich NFC-fähig, Neubestellungen werden selbstverständlich ebenfalls mit dieser Zahlungsfunktion ausgestattet. Damit sind auch Sie mit dabei, ohne Mehrkosten!

Ich möchte nicht, dass im Diebstahl- bzw. Verlustfall jemand ohne Eingabe des Codes mit meiner Karte Geld ausgeben kann. Wie ist das abgesichert?

• Die neue Kontaktlos-Kartengeneration setzt auf die sehr sichere Chip-Technologie. Zusätzlich schränken wir aus Sicherheitsgründen Betrag und Anzahl von Umsätzen ein:

  • Das Limit für Kontaktlos-Käufe ohne PIN ist € 50,-.
  • Nach 5 kontaktlos-Zahlungen bzw. auch nach Verbrauch von insgesamt € 125,- (auch in mehreren Zahlungen) muss die nächste Zahlung durch Stecken der Karte und PIN-Eingabe erfolgen (danach sind wiederum 5 kontaktlos-Zahlungen bzw. ist der Verbrauch von € 125,-- kontaktlos möglich).
  Das „Risiko“ ist auf maximal EUR 125,- begrenzt. Sobald die Karte gesperrt ist: EUR 75,-. Es kann auch kein Bargeld „erzeugt werden“, die Zahlung muss immer aktiv von den Terminals der uns bekannten Händler gestartet werden. Somit ist der Anreiz für mögliche Betrugsversuche sehr bescheiden. Die Volksbank hat großes Interesse, diese neue komfortable Dienstleistung auf breiter Basis bereitzustellen. Sie übernimmt daher auch das Restrisiko für eine sehr unwahrscheinliche missbräuchliche Verwendung der Karte.

Kann die Kontaktlos-Funktion auf der Karte deaktiviert werden?

• Ja das ist grundsätzlich jederzeit und kostenlos möglich, allerdings nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bei seiner kontoführenden Bank. Wir raten allerdings sehr von diesem Schritt ab. Die Banken wollen landesweit rasch für eine möglichst breite Ausstattung mit dieser neuen Technologie sorgen. Österreich gilt - nicht zuletzt durch den für uns wichtigen Tourismus - seit Jahrzehnten als weltweit anerkannter Anwender von modernen und sicheren Zahlungssystemen. Wir sind überzeugt, dass sich diese auch für Sie vorteilhafte Zahlungsform rasch etablieren wird. Die NFC-Technologie ist übrigens weltweit schon in mehr als 50 Ländern völlig problemlos und ohne Missbräuche im Einsatz (wie uns MasterCard und Payment Services Austria bestätigt).

• * Bankomatkarte = Debitcard